Funis de conversão no Finteza: uma ferramenta de marketing obrigatória

Atualizamos os funis de conversão para saber exatamente quais canais e fontes geram lucro. Além disso, temos funis automáticos que não exigem configuração manual.

Quem me traz clientes e onde está o lucro?

Em muitos sistemas, o trabalho com os funis é feito apenas para manter as aparências, pois definitivamente não possuem funcionalidade e detalhamento suficientes. E quando eles incluem funcionalidades, tornam os funis extremamente complicados, convertendo a pesquisa de canal, de origem ou de campanha em algo muito cansativo. Se surgir um novo evento ou canal de tráfego, o usuário precisará novamente aplicar novos filtros e configurações. Além disso, canais de diferentes filtros não podem ser comparados de forma eficiente.

Nós simplificamos, pois cada funil tem o máximo detalhamento.

Você dispõe de:

Canais de engajamento de tráfego

Localize canais com as taxas de conversão mais altas, para o referenciador, para o afiliado, para a campanha publicitária e para o anúncio exatos. Além disso, você pode acessar instantaneamente os detalhes de todas as etapas do funil.

Por exemplo, em um funil de 10 etapas, você vê cinco campanhas de alcance diferentes do Google AdWords. A maioria dos visitantes pagos não avança além da segunda etapa, e só alguns chegam ao final. Agora você pode encontrar campanhas funcionais, palavras-chave e até mesmo anúncios que levam a conversões.

Por exemplo, a solicitação 'Encomendar Flores' atrai muitas pessoas, mas a maioria não navega além da página de aterrissagem. Já a solicitação 'Encomendar Buquê com Entrega Hoje', para outra página de aterrissagem, atrai menos pessoas, mas a conversão é muito maior. Isso significa que nesse caso a solicitação, o bloco e a página de aterrissagem são eficientes. No entanto, devemos considerar o primeiro caso. Aqui o problema definitivamente ocorre na etapa «Clique no anúncio - > Página de aterrissagem».

Anteriormente, você precisava adivinhar em qual campanha e onde exatamente estava o problema. Também era necessário intuir se as palavras-chave eram escolhidas corretamente, se os anúncios correspondiam a elas, se a continuidade era mantida na página de aterrissagem, se havia erros na própria página. Com nossos funis, você pode entender o que está funcionando, o que não está dando certo e em que etapa isso está acontecendo.

Eis outro exemplo, você está comprando leads a vários parceiros em uma rede de afiliados. Em outros sistemas, você veria só o número de visitantes entrando e se registrando. Agora você pode ver todas as ações subsequentes desses usuários, em detalhe.

Assim, você pode saber que os visitantes de alguns parceiros se registram corretamente e, em última análise, parecem clientes em potencial reais. No entanto, você observa que eles não avançam no funil, não fazem visitas repetidas, não adicionam produtos às cestas e não fazem compras. Isso poderá revelar que se trata de bots e que será melhor você dar fim à parceria, a fim de economizar tempo e dinheiro.

Características gerais do público

Todas as etapas do funil são fornecidas com detalhes relacionados ao usuário, ao dispositivo, ao sistema operacional, ao navegador, à localização geográfica, ao idioma e à resolução de tela, entre outros. Esses dados, além de serem importantes por si só, podem delinear as possíveis razões da redução da taxa de conversão.

Por exemplo, quanto à campanha de alcance 'Entrega de Flores' do Facebook, você não entende por que razão ela tem grandes perdas na quinta etapa do funil. Você analisa o funil em detalhes. E nota que talvez seja porque você só está oferecendo entrega para três cidades, enquanto suas visualizações são para todo o país, ou porque os usuários de dispositivos móveis não estão atingindo a ação final, uma vez que o formulário de pedido está errado.

Qualidade do tráfego

Usuários reais (verde) que passaram pelo funil são mostrados através de um relatório visual. Em campanhas eficientes, esses usuários devem alcançar a etapa final do funil com perdas mínimas de conversão. Se ao longo do caminho forem perdidos muitos, as etapas de conversão correspondentes precisarão de revisão e melhoria.

Tráfego amarelo (suspeito) mostra visitantes que usam proxy HTTP, VPNs ou redes TOR. Esses métodos de conexão são frequentemente usados por visitantes suspeitos. Consequentemente, essa categoria de visitantes geralmente mostra taxas de conversão baixas.

A cor vermelha é usada para o tráfego de menor qualidade, que inclui bots, spoofers etc. Esse grupo exibe as taxas de conversão mais baixas ou até mesmo zero, chegando a um ponto em que nenhum usuário conclui o funil.

Se seu tráfego tiver uma alta proporção de amarelo e vermelho, isso deve ser alarmante. Voltemos ao exemplo de afiliados que fornecem leads sem conversões posteriores. Se eles não dão conversões, provavelmente a maior parte do tráfego será amarela ou vermelha, indicando visitas a bots.

Por conveniência, exibimos imediatamente todos os dados disponíveis em uma tabela. Por exemplo, se você acessar a seção «Fontes – Referências», verá todos os domínios que direcionam tráfego para seu site e como pessoas de diferentes fontes passam por cada etapa do funil. Assim, você pode comparar todos os canais entre si e definir as fontes de tráfego mais eficientes.

Funis que não precisam ser ajustados

Se você seguir as regras de nomes corretamente, poderá obter os funis automaticamente.

Use o mesmo prefixo para um grupo de eventos relacionados. Por exemplo, basta adicionar o prefixo Flower.com aos eventos Registrar, Adicionar ao Carrinho, Adicionar Pagamento e Comprar. Nesse caso, o Finteza mescla todos os 4 eventos em um único funil e organiza todas as atividades em ordem decrescente. O funil final fica assim:

Funil de vendas simplificado para uma loja de flores on-line

Dessa maneira, você pode automatizar a criação de funis para todo seu site. Use os eventos adequados no site e o sistema refletirá as visitas em funis criados automaticamente. Se você parar de rastrear um evento, o funil correspondente também desaparecerá do painel de controle. Assim, são exibidos apenas funis de conversão reais e é eliminada a necessidade de reconfigurar o funil.

Funis sem eventos?

Os funis podem ser criados mesmo se você não tiver eventos. Como etapas, você pode especificar endereços ou máscaras de endereço para ver a passagem de visitantes ao longo de uma cadeia de ações:

Esses funis também são fornecidos com todos os detalhes de fonte, de público e de qualidade. Você também pode selecionar qualquer segmento de visitantes no fluxo geral e acompanhar as taxas de conversão.

Se você tiver um site bem estruturado, não precisará criar eventos, pois bastará usar funis para os endereços das páginas. Por exemplo, se todas as etapas de registro estiverem localizadas em páginas com endereços diferentes, você poderá facilmente criar o seguinte funil: [1/landing - 2/registration – 3/registration_success – 4/registration_confirmation].

Gerenciamento de funil otimizado

Por conveniência, também refizemos a interface de gerenciamento de funil. Agora, lista de funis, relatórios e opções de edição são apresentados em três telas diferentes. A primeira tela apresenta a lista de funis salvos e criados automaticamente.

Clique em qualquer uma delas para alternar para o modo de relatório destinado à análise de dados. Todos os detalhes referentes às conversões são fornecidos na parte inferior da tela.

Se você quiser fazer alterações, clique no botão correspondente no canto superior direito e entre no modo de edição. A parte inferior exibirá os componentes do funil disponíveis. Salve o funil e alterne para o modo de relatório para ver todas as ações de seus visitantes novamente.

Na última atualização, melhoramos os funis, esperamos que você goste deles. Continuaremos a aprimorar o design e a funcionalidade do serviço.

Acompanhe as novidades e use o Finteza: está disponível gratuitamente.