Воронки конверсий в Finteza – мечта маркетолога

Маркетинговые ресурсы

14 апреля 2019 г.

Мы обновили воронки конверсий, чтобы вы точно знали, какие каналы и источники приносят вам прибыль. Во-вторых, у нас появились автоворонки, которые вообще не требуют ручной настройки.

Кто приносит мне клиентов и где прибыль?

Во многих системах работа с воронками сделана лишь для галочки — функциональных возможностей и детализации определнно не хватает. Или всё вроде бы есть, но пока доберешься до конкретного рекламного канала, источника или кампании — устанешь. Появился новый ивент или канал привлечения – надо создавать новые настройки и фильтры. Сравнивать каналы между собой тоже очень сложно и неудобно.

Мы сделали проще: каждая воронка автоматически имеет максимальную детализацию.

Максимальная детализация воронок в Finteza

Вам доступны:

Каналы привлечения трафика

Найдите наиболее конверсионные каналы с точностью до реферрера, аффилиата, конкретной рекламной кампании и даже рекламного объявления. Причем вам доступна детализация сразу по все этапам воронки.

Например, в воронке из 10 этапов вы видите 5 разных рекламных кампании из Google AdWords. Большинство из оплаченных посетителей не продвигаются дальше второго этапа, и лишь единицы доходят до конца. Теперь вы сможете найти рабочие кампании, ключевые слова и даже объявления, которые привели к конверсиям.

Например, по запросу «Заказать цветы» вы привлекаете много людей, но большинство из них не проходит дальше лендинга. А по запросу «заказать букет с доставкой сегодня» для другого лендинга людей меньше, но конверсия намного выше. Значит, с этим запросом, его блоком и лендингом все в порядке. А вот с первым случаем надо разбираться, причем теперь мы точно знаем, что проблема на этапе «Переход с рекламы - > Лендинг».

Конверсионная воронка с кампаниями из Google AdWords

Раньше вам приходилось гадать, где именно проблема и с какой кампанией. Правильно ли подобраны ключевые слова (или темы и аудитории для КМС/GDN), соответствуют ли им объявления, сохраняется ли преемственность на лендинге, нет ли ошибки на самой странице и куда она ведет дальше? С нашими воронками можно понять, что работает, а что – сломалось и на каком именно этапе.

Второй пример: вы закупаете лиды(регистрации) в партнерской сети у нескольких аффилиатчиков. В других системах вы бы видели количество посетителей на входе и регистрации. Теперь вы видите все дальнейшие шаги этих пользователей, причем очень детально.

Конверсионная воронка с регистрациями, но без дальнейших действий

Так, может выясниться, что посетители от некоторых партнеров исправно регистрируются и выглядят настоящими потенциальными клиентами. Однако дальше по воронке они не идут, не делают повторных заходов, не добавляют продукты в корзины и не совершают покупки. Скорее всего это боты и вам лучше прекратить партнерство, чтобы сэкономить деньги и время.

Общие характеристики аудитории

Здесь прохождения воронок разбито по устройствам, операционным системам, браузерам, географии, языкам и разрешениям экранов. Эти данные важны и сами по себе, а кроме того, могут дать подсказку при падении конверсий.

Общие характеристики аудитории в конверсионной воронке

Например, рекламная кампания «Доставка цветов» из Facebook непонятно почему имеет большие потери на пятом этапе. Проверьте воронку со всех сторон. Возможно, ваши показы идут по людям со всей страны, а вы предлагаете доставку только по 3 городам? Или окажется, что мобильные пользователи не доходят до конца – возможно, на лендинге неудобная форма заказа или люди больше предпочитают звонить по телефону.

Качество трафика

Очень наглядный отчет, который показывает сколько реальных пользователей (зеленый цвет) прошло по воронке. Если вы все сделали правильно, эти пользователи должны доходить до конца воронки с разумными потерями. Если среди них большие потери, наверняка где-то в цепочке действий есть проблемы.

Качество трафика в конверсионных воронках Finteza

Желтый (подозрительный) трафик — посетители, которые используют HTTP прокси, VPN или приходят из TOR-сети. Эти же технические средства зачастую используются недобросовестными посетителями. Поэтому данная категория посетителей должна иметь пониженные показатели конверсионности.

Красные пользователи – самая опасная аудитория, именно в нее входят боты, спуфферы и прочие. Она должна демонстрировать самые низкие показатели конверсионности вплоть до того, что ни один пользователь не завершает воронку.

Если в вашем трафике велика доля желтого и красного трафика, это должно настораживать. Вернемся к примеру с аффилиатчиками, которые поставляют лидов без дальнейших конверсий. Если они не дают конверсий, наверняка большая часть их трафика является желтым или красным, это боты.

Для удобства работы мы сразу выводим все доступные данные в виде таблицы. Например, если вы зайдете в раздел «Источники – Реферралы», то увидите все домены, с которых к вам поступает трафик. Причем будет видно, как люди с разных источников проходят каждый этап воронки. Так вы сможете сравнить все каналы между собой и понять, какие из них вам приносят реальную пользу, а какие – мнимую.

Воронки, которые не надо настраивать

Если придерживаться правильного нейминга, можно получать воронки автоматически.

Автоворонки в аналитической веб-платформе Finteza

Для этого группе связанных ивентов надо давать одинаковый префикс. Например, к ивентам Register, Add to Cart, Add Payment и Purchase достаточно добавить префикс Flower.com. В этом случае Finteza объединит все 4 ивента в одну воронку и расположит все действия по убывающей. Итоговая воронка будет выглядеть так:

Упрощенная воронка продаж для цветочного магазина
Упрощенная воронка продаж интернет-магазина цветов

Таким образом вы можете создать вообще все воронки для вашего сайта. Достаточно встроить правильные ивенты на сайт и как только по ним пойдут посетители, система автоматически выдаст вам автоворонки. Если через какое-то время вы откажетесь от каких-либо треков, соответствующие воронки также исчезнут из контрольной панели. Таким образом Finteza избавляет вас от двойной работы и настраивать воронки больше не нужно.

Воронки без ивентов?

Не имея даже ни одного ивента на сайте, можно создавать свои воронки. В качестве этапов можно указать адреса или маски адресов, чтобы увидеть прохождение посетителей по заданной цепочке:

Прохождение посетителей по заданной цепочке адресов

Для таких воронок также полностью доступна вся детализация по источникам, аудиториям и качеству. Вы можете также выделять в общем потоке любые сегменты посетителей и проверять их конверсию.

Если у вас хорошо структурированный вебсайт, вам не нужно встраивать ивенты и достаточно будет использовать воронки по адресам страниц. Например, если все этапы регистрации располагаются на страницах с разными адресами, вы легко сможете построить воронку вида [1/landing - 2/registration – 3/registration_success – 4/registration_confirmation].

Оптимизировано управление воронками

Для удобства мы также переделали интерфейс управления воронками. Теперь список воронок, отчеты и редактирование разделены на 3 разных экрана. В первую очередь вы увидите список сохраненных и автоматических воронок.

Кликнув по какой-либо из них, вы попадете в отчетный режим, который предназначен для анализа данных. В нижней части приводится уже знакомая детализация, которая дает исчерпывающие данные по конверсиям.

Если вы хотите внести изменения, нажмите соответствующую кнопку в верхнем правом углу и перейдете в режим редактирования. В нижней части теперь не детализация, а составные части воронки, которые вы можете использовать. Когда все готово, просто сохраните воронку и перейдите в отчетный режим, чтобы вновь увидеть все действия ваших посетителей.

В последнем обновлении мы улучшили воронки — надеемся, они вам понравятся. В ближайших апдейтах мы сделаем их еще красивее и удобнее.

Цветной макет обновленных воронок конверсий в Finteza

Следите за новостями и пользуйтесь Finteza – это полностью бесплатно.